Нидерландское Управление по защите данных (AP) оштрафовало Uber на €825 млн (около $966 млн) за нарушение европейского регламента GDPR. Регулятор установил, что в 2020–2022 годах компания автоматически и без уведомления блокировала аккаунты водителей, не давая им возможности оспорить решение с участием человека.
Жалобу на блокировки подали водители во Франции, а рассматривала её служба Нидерландов, поскольку там расположена европейская штаб-квартира Uber. GDPR запрещает принимать решения, серьёзно влияющие на жизнь людей, исключительно с помощью алгоритмов без проверки человеком.
Uber заявил, что блокировал аккаунты водителей, подозреваемых в мошенничестве — например, при намеренном выборе завышающих стоимость поездки маршрутов. По словам представителя компании, такие блокировки обычно были временными и предусматривали проверку сотрудниками, а также возможность оспорить решение на платформе.
Компания назвала штраф несоразмерным и намерена его обжаловать. Этот штраф стал вторым по величине в истории применения GDPR — крупнее был только штраф в €1,2 млрд, наложенный на Meta Platforms в Ирландии в 2023 году за передачу данных европейских пользователей в США.