Банк России опубликовал доклад «О геймификации, наджинге и иных практиках вовлечения потребителей на рынке инвестиционных услуг» и открыл общественные консультации по возможным мерам регулирования. Регулятор фиксирует рост игровых механик в дистанционных каналах брокеров и получает жалобы от инвесторов.
Под геймификацией ЦБ понимает турниры, игры в мобильных приложениях, маркетинговые акции, розыгрыши и задания — элементы, которые снижают критичность восприятия финансовых продуктов. По оценке регулятора, такие практики подталкивают инвесторов к покупке активов, не соответствующих их риск-аппетиту, провоцируют быстрые и неосознанные решения, а также формируют смешение инвестиций с азартными играми. Подобные приёмы ЦБ называет «тёмными паттернами».
Вместе с тем Банк России не считает геймификацию однозначно негативным явлением: игровые механики способны помогать осваивать сложные продукты и формировать привычку к долгосрочным сбережениям.
Регулятор предлагает закрепить критерии геймификации, ограничить практики с повышенными рисками, ввести регулирование push-уведомлений и рассылок, которые могут восприниматься как инвестиционные рекомендации, а также обязать брокеров давать пользователям право отказаться от игровых элементов. Замечания к докладу ЦБ принимает до 31 августа.
