Пользователи интернет-провайдера SkyNet в Санкт-Петербурге и Ленинградской области сообщают о масштабном сбое сети, начавшемся в ночь на понедельник, 14 сентября. Аудитория провайдера — сотни тысяч абонентов.
По данным сервиса Downdetector, к 11:00 зафиксировано более 6,3 тыс. жалоб. Больше всего обращений поступило из Санкт-Петербурга (33%) и Ленинградской области (31%), также жалуются пользователи из Ямало-Ненецкого автономного округа (13%), Вологодской области (2%) и Пермского края (2%).
Пресс-служба SkyNet сообщила во «ВКонтакте», что в некоторых районах города наблюдаются временные неполадки в сети. «Мы в курсе ситуации и уже активно работаем над их устранением», — заявили в компании.
Пользователи также жалуются на невозможность связаться с представителями провайдера: служба поддержки поначалу отвечала лишь автоматическим сообщением чат-бота, а затем телефонные линии и чаты в мобильном приложении стали полностью недоступны.
Причина сбоя и сроки его устранения пока неизвестны.
