Пользователи смартфонов Samsung Galaxy по всему миру столкнулись с блокировкой учетных записей. При попытке входа система выдает сообщение о деактивации аккаунта «по соображениям безопасности», сообщает 9to5Google.
Жалобы начали появляться на Reddit и официальных форумах Samsung в начале сентября. Компания не объясняет причины блокировок и не дает инструкций по восстановлению доступа — в поддержке отвечают общими фразами и предлагают ждать рассмотрения заявки.
Проблема затрагивает все линейки Galaxy — от бюджетной серии A до флагманских S и складных Flip и Fold. Блокировка аккаунта лишает пользователей доступа к фирменным сервисам SmartThings, Wallet и Find, хотя сами смартфоны продолжают работать.
Часть пользователей сумела восстановить доступ через обращение в поддержку — в одном случае это заняло около 12 часов. Наблюдатели отмечают закономерность: у многих пострадавших в адресе электронной почты для аккаунта использовались символы «+» или «.», однако не у всех, поэтому это может быть не единственной причиной сбоя.
