Национальное фитнес-сообщество (НФС) направило письмо премьер-министру Михаилу Мишустину и главе Минцифры Максуту Шадаеву с просьбой проработать единые требования к верификации, учету и оспариванию пользовательских отзывов на цифровых платформах и геосервисах. В правительстве переадресовали вопросы в Минцифры и Минэкономики; в Минцифры подтвердили получение обращения.
НФС предлагает разделить реакции пользователей на верифицированную покупку, верифицированного пользователя и анонимный отзыв, оставив последний только для чтения без влияния на рейтинг. Идентификацию пользователей предлагается проводить через ЕСИА и банки. Глава НФС Елена Силина объясняет инициативу тем, что развитие ИИ-сервисов позволяет массово создавать синтетические аккаунты и нерелевантные тексты.
В НФС называют рейтинги существенным фактором выбора клуба: снижение оценки с 4,9 до 3,8 балла может стоить клубу до 40% трафика. Руководитель FitnessData Максим Боровиков отмечает, что на отзывы ориентируются от трети до половины посетителей, но 90% выбирают клуб по местоположению, цене и набору услуг.
В «Общественной потребительской инициативе» опасаются, что жесткие фильтры приведут к блокировке правдивых, но негативных отзывов под предлогом «подозрительной активности», хотя там поддерживают идентификацию через «Госуслуги». По данным НФС, выручка фитнес-клубов в России в 2025 году выросла на 16%, до 217 млрд рублей.
