Правительство подготовило проект постановления, устанавливающий плату за приём заявлений на госуслуги и доставку готовых документов через «Почту России» и МФЦ. Стоимость услуги не превысит 5 тыс. руб.
Средства направят на зарплаты сотрудников, закупку товаров и другие расходы организаций, принимающих заявления.
Документ подготовлен во исполнение закона от 26 июля 2026 года, который разрешил почтовым организациям за плату принимать заявления на «Госуслугах» и доставлять результаты. Это часть реформы «Почты России», получившей статус «коммерческого аналога МФЦ». Постановление должно вступить в силу с 1 марта 2027 года.
Зампредседателя правительства — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко заявил на Международном фестивале молодёжи, что искусственный интеллект облегчит обработку около 70% запросов в кол-центрах МФЦ. По его словам, это позволит сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах, пока ИИ справляется со стандартными и повторяющимися обращениями клиентов.
