Nvidia отказалась рассматривать заявку на гарантийный ремонт видеокарты GeForce RTX 5090 Founders Edition из-за стёршегося серийного номера на металлическом кронштейне. У владельца сохранились оригинальная коробка с этим номером и чек, но компания сочла это недостаточным.
О проблеме рассказал пользователь Reddit Willing-Avocado-4830. Другие владельцы флагманских карт Nvidia подтвердили похожую ситуацию с выцветанием маркировки — дефект затрагивает не только RTX 5090, но и другие модели линейки Founders Edition. Редакция PC Gamer обнаружила признаки выцветания номера и на тестовом образце RTX 5080 FE, что говорит о системном характере проблемы.
Ранее серийные номера наносились на наклейки, но в новых моделях Founders Edition Nvidia разместила их прямо на нижней части кронштейна PCIe. Причина исчезновения надписей не установлена — это может быть следствие теплового нагрева в закрытом корпусе или механического трения при замене компонентов.
В официальных материалах Nvidia о процедуре RMA не указано однозначно, обязательна ли читаемая маркировка для обращения за ремонтом. Владельцам видеокарт с ещё различимым номером рекомендуют сфотографировать его и сохранить снимок.
