После введения обязательной маркировки входящих вызовов число холодных звонков от бизнеса упало почти на четверть, а средняя продолжительность разговора выросла более чем на 50%. Такие данные приводит «Мегафон».
Наиболее заметно изменения затронули малый и средний бизнес: холодных звонков там стало меньше на 60%, а средняя длительность разговора выросла на 110%. В сегменте крупного бизнеса коротких вызовов убавилось на 46%, продолжительность общения выросла на те же 46%. Число соединений длительностью до трёх секунд в целом снизилось на 23%.
Исключением стал микробизнес, где спам-звонков стало вдвое больше. Эксперты объясняют это тем, что маркировка указывает на аутсорсинговый кол-центр, а не на конечную компанию, из-за чего абоненты чаще бросают трубку. Впрочем, на микробизнес приходится менее 1% всех вызовов.
Закон об обязательной маркировке звонков от юридических лиц и ИП вступил в силу с 1 сентября 2025 года в рамках первого антифрод-пакета по противодействию кибермошенничеству. Система позволяет абонентам видеть на экране название компании и категорию вызова — например, «Банк», «Реклама» или «Услуги связи». По данным операторов связи, после вступления закона в силу число спам-звонков в России сократилось на 25–30%.