Федеральная антимонопольная служба разработала проект приказа, который позволит железнодорожным перевозчикам самостоятельно устанавливать размер сбора за возврат неиспользованных билетов — в пределах 10% от стоимости проездного документа. Сейчас этот сбор регулирует государство.
В 2020 году на фоне пандемии коронавируса сбор снизили до минимального уровня. По данным перевозчиков, это привело к росту числа возвратов более чем втрое по сравнению с допандемийным периодом. В 2025 году пассажиры вернули свыше 25 млн билетов, из которых повторно выкупили лишь 5,9 млн мест, а около 9 млн остались непроданными. Более половины возвратов оформили менее чем за пять дней до отправления.
В ФАС рассчитывают, что новые правила сократят число возвратов, снизят искусственно созданный дефицит и увеличат доступность билетов в периоды сезонного спроса. Проект приказа распространяется на ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», АО «АК «Железные дороги Якутии» и АО «Пассажирская компания «Сахалин». Инициативу поддержали члены Совета потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД».