Каршеринг BelkaCar вернул доступ к приложению всем пользователям после сбоя, вызванного аварией у хостинг-провайдера Beget. Техническая команда перевела сервис на альтернативного подрядчика, и со второй половины дня доступ был восстановлен, сообщили в компании.
Зависшие аренды BelkaCar пересчитает и вернёт списанные средства. Для этого клиентам нужно написать на почту поддержки, указать номер телефона, привязанный к аккаунту, и точное время, когда аренда фактически закончилась. Сроки возврата денег зависят от обслуживающего банка.
Проблемы у Beget начались в ночь на 2 ноября: провайдер сообщил о массированной кибератаке, нарушившей работу ряда сервисов. Сбой затронул все уровни архитектуры, инженеры настраивали инфраструктуру в дата-центрах вручную. Beget уведомил клиентов о форс-мажоре, сославшись на то, что атака и её последствия временно мешают исполнять часть договорных обязательств.
Провайдер приступил к восстановлению данных, ему доступны файловые резервные копии подавляющего большинства ресурсов виртуального хостинга и облачной инфраструктуры. Работу выделенных серверов без администрирования со стороны провайдера удалось возобновить. Главным приоритетом в компании назвали восстановление NS-серверов, параллельно идёт восстановление почтовой системы. Из-за объёмов данных полное восстановление займёт длительное время, точные сроки Beget не называет.
