Ассоциация туроператоров России (АТОР) опровергла сообщения о массовых жалобах российских туристов на пятизвёздочные отели Египта. В ассоциации заявили, что не фиксируют подобных обращений от путешественников.
Ранее «Лента.ру» сообщала, что туристы недовольны сервисом в египетских отелях категории «всё включено»: жалуются на устаревшую мебель, антисанитарию и низкое качество обслуживания. По словам одной из туристок, номера в пятизвёздочных отелях напоминают начало 2000-х — с подтекающими кондиционерами, потёртой мебелью и плохо вымытой посудой.
В АТОР объяснили ситуацию тем, что любое популярное направление располагает обширной отельной базой с разным уровнем сервиса, и на страницах отзывов любого отеля всегда соседствуют восторженные и критические оценки. Вице-президент АТОР по выездному туризму Артур Мурадян сообщил, что турпоток из России в Египет восстановился до уровня 2014–2015 годов, а с начала года страну посетили более миллиона россиян.